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PawStory 支援中心
如果你在使用 PawStory 時遇到問題,或想查詢帳戶、資料、訂閱或私隱相關事項,可以透過以下方式聯絡我們。
最後更新:2026年6月30日
1. 聯絡我們時,請提供以下資料
為方便我們盡快處理你的問題,電郵時請盡量提供以下資訊:
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問題位置
登入、今日照顧、故事、健康、費用或出門照顧小紙條
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如適用,可附上截圖或錯誤訊息幫助我們排查
2. 常見支援範圍
我們可以協助處理以下問題:
登入、註冊或忘記密碼
帳號登入問題
Premium 訂閱、購買或恢復購買
帳戶刪除申請
資料與私隱查詢
毛孩資料、照顧記錄、故事、健康記錄
費用記錄問題
出門照顧小紙條分享連結問題
錯誤回報
功能建議
如查詢訂閱、付款或退款,部分處理可能需要透過 Apple App Store 或 Google Play 帳戶完成。
3. 帳戶刪除
如你想刪除 PawStory 帳戶及相關資料,請前往:
你亦可以直接電郵至 [email protected],並提供你的 PawStory 登入電郵地址,方便我們核實帳戶。
4. 私隱政策
你可以在以下頁面查看 PawStory 如何處理及保護你的資料:
5. 重要說明
PawStory 是一個毛孩生活記錄工具,幫助你整理日常照顧、健康、故事、費用及回憶等資料。
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