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PawStory 支援中心

如果你在使用 PawStory 時遇到問題,或想查詢帳戶、資料、訂閱或私隱相關事項,可以透過以下方式聯絡我們。

最後更新:2026年6月30日

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支援電郵
我們會盡快回覆你的查詢。一般支援查詢會按收到順序處理;帳戶刪除、訂閱或私隱相關查詢可能需要較長時間核實。

1. 聯絡我們時,請提供以下資料

為方便我們盡快處理你的問題,電郵時請盡量提供以下資訊:

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登入電郵
你的 PawStory 登入電郵地址
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裝置類型
iPhone、Android 手機或瀏覽器
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問題位置
登入、今日照顧、故事、健康、費用或出門照顧小紙條
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截圖或錯誤訊息
如適用,可附上截圖或錯誤訊息幫助我們排查

2. 常見支援範圍

我們可以協助處理以下問題:

登入、註冊或忘記密碼
帳號登入問題
Premium 訂閱、購買或恢復購買
帳戶刪除申請
資料與私隱查詢
毛孩資料、照顧記錄、故事、健康記錄
費用記錄問題
出門照顧小紙條分享連結問題
錯誤回報
功能建議
如查詢訂閱、付款或退款,部分處理可能需要透過 Apple App Store 或 Google Play 帳戶完成。

3. 帳戶刪除

如你想刪除 PawStory 帳戶及相關資料,請前往:

你亦可以直接電郵至 ,並提供你的 PawStory 登入電郵地址,方便我們核實帳戶。

4. 私隱政策

你可以在以下頁面查看 PawStory 如何處理及保護你的資料:

5. 重要說明

PawStory 是一個毛孩生活記錄工具,幫助你整理日常照顧、健康、故事、費用及回憶等資料。

⚠️ PawStory 不提供獸醫診斷、醫療、法律、稅務或財務建議。